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京石公司定兴站:从“心”开始 真诚到“心”
作 者:冯峰
来 源:京石公司
添加时间:2019-12-03

12月2日16:30,一辆小货车至定兴收费站出口00104车道时,突然停滞不前。值班站长冯峰立即过去查看情况,司机说是车因水箱缺水无法行驶。冯峰第一时间关闭了该车道,打开备用车道,并带领疏导员杨佳俊将后面其他车辆疏导至相邻车道,确保站口畅通。

由于临近晚饭时间,下路车辆比较多,冯峰和杨佳俊为避免站口出现压车现象,两人不怕脏不怕累,及时提供扳手、水桶等修车工具和必需物品,帮助司机争分夺秒对车辆进行抢修。

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经过大家的共同努力,短短二十分钟,车辆故障排除,重新打火启动。看着收费人员满手油污,货车司机感动地连声道谢,伸出大拇指为他们点赞。

定兴收费站所有收费人员一直以保畅和做好亲情服务为己任,用每一分努力和汗水向过往司乘人员展现京石高速的良好形象,用实际行动诠释着“从‘心’开始,真诚到‘心’”的服务理念。

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